Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Jak dokonać zwrotu towaru?

1. Nasz sklep gwarantuje Ci, szanowny kliencie, zwrot kwoty równej cenie towaru w momencie zakupu wraz z odpowiednimi kosztami dostawy. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych przelewem na konto z którego przelew przyszedł. Okres 3 dni liczony jest od momentu zakończenia procedury odstąpienia od umowy. 
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient stwierdzi chęć dokonania zwrotu towaru (np. spowodowany uszkodzeniem towaru) to należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy. Formularz musi zostać do nas wysłany na adres mailowy reklamacje@portalgames.pl . Prosimy o nie odsyłanie do nas towaru bez uprzedniego kontaktu. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej produktu, także prosimy o niezwłoczny kontakt.
3. Koszty, związane z odesłaniem towaru uszkodzonego w czasie wysyłki lub wysłanego błędnie, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki, rozpatrzeniu i uznaniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę oraz informację o wadzie produktu.
4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony wymieniamy na pełnowartościowy lub zwracamy równowartość, w sytuacji gdy towar jest niedostępny.
5. Zwroty prosimy odsyłać na:
   Portal Games
   ul. Sienkiewicza 13
   44-190 Knurów

UWAGA: nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.