Planowany czas dostawy 1-7 dni, wyjątek stanowią produkty zostały oznaczone „PRZEDSPRZEDAŻ” w opisie produktu. W tym przypadku wskazany w opisie czas realizacji jest jedynie czasem orientacyjnym (może on ulec zmianie). 

Wszystkie zamówienia powyżej 199 zł wysyłamy GRATIS!

Zamówienia poniżej 199 zł:

1. Poczta Polska: list polecony (w zależności od wagi): 9 zł - 17 zł
2. Paczka: (w zależności od wagi): 17 zł - 21 zł
3. Wysyłka kurierem: 17 zł - czas dostarczenia do 48h od dnia wysyłki (według operatora).

Wysyłka realizowana jest w poniedziałki, środy i piątki (nie dotyczy dni wolnych od pracy). Deklarowany czas dostarczenia przesyłki to cztery dni robocze - jednak może to być uzależnione od operatora. Realizujemy możliwość odbioru osobistego na konwentach!

Nieopłacone zamówienia zostają anulowane po trzech dniach od ich złożenia.

W przypadku wysyłki za granicę, prosimy o kontakt mailowy na adres portal@portalgames.pl!

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Jak dokonać zwrotu?

1. Nasz sklep gwarantuje Ci, szanowny kliencie, zwrot kwoty równej cenie towaru w momencie zakupu wraz z odpowiednimi kosztami dostawy. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych przelewem na konto z którego przelew przyszedł.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient stwierdzi uszkodzenie, prosimy o pilny kontakt. Prosimy o nie odsyłanie do nas towaru bez uprzedniego kontaktu. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej produktu, także prosimy o niezwłoczny kontakt.
3. Koszty, związane z odesłaniem towaru uszkodzonego w czasie wysyłki lub wysłanego błędnie, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki, rozpatrzeniu i uznaniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę oraz informację o wadzie produktu.
4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia.Towar uszkodzony wymieniamy na pełnowartościowy lub zwracamy równowartość, w sytuacji gdy towar jest niedostępny.
5. Zwroty prosimy odsyłać na:
   Portal Games
   ul. Sienkiewicza 13
   44-190 Knurów

UWAGA: nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.